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       蛇年新春到來之際，世界自然遺產地張家界武陵源區捷報頻傳：2012年核心景區一次進山人數刷新紀錄，突破346萬人；全區旅游接待規模達1711萬人次，實現旅游總收入70.9億元，各項指標再創歷史新高。多元化抱團營銷拓展客源市場。2012年，武陵源區旅工委牽頭實施多元化“抱團營銷”戰略，籌資400多萬元用于客源地促銷、網絡營銷、活動營銷等。先后組團開展了新馬泰、粵西地區、珠三角、鄭武高鐵等一系列市場促銷；開展了“追愛張家界”、“潘多拉太遠、張家界很近”、“乘高鐵、賞秋葉、觀冬雪”等一系列主題營銷活動；與中央電視臺、上海電視臺、湖南衛視、俄羅斯國家地理等20多家電視媒體建立了合作關系拍攝景區宣傳片，引起了廣泛關注。還策劃實施“你低碳、我補貼、帶著微博來張家界看海” 、“寶峰湖杯”第二屆網絡攝影大賽、騰訊微博直播景區排隊難等一系列網絡營銷活動，在全省成功實現了網絡營銷“高調”領跑。特別是巧借《張家界版江南style》“稻草鳥叔”進行網絡“熱炒”，短短一個多月網絡點擊率超過4千萬次，大大提升了張家界的市場影響力。
       規模化提質升級改善接待環境。2012年，武陵源區按照“一年打基礎，兩年上水平，三年成精品”的建設目標，高標準啟動了核心景區基礎設施提質升級工程。先后新建或改造水繞四門、十里畫廊、天子山等主要游人集散地旅游廁所；分階段實施了景區公路兩側城垛墻、護欄、纜繩、護肩墻等安全隱患整治工程；對景區部分游道危巖體、護坡等進行了加固處理；修建了地質科普專線游道；改造了天子山景區辦事處辦公用房；規劃了賀龍公園至十里畫廊、水繞四門至空中園等精品游覽線路；實施了百龍天梯和天子山索道載人工具提質升級等。據不完全統計，2012年，武陵源核心景區累計投入基礎設施建設資金逾3千萬元，景區接待環境得到進一步改善。同時加大城區接待飯店的硬件改造力度，加強規范化、標準化建設，使服務設施進一步得到完善，入住率和消費層次明顯提高。
     縱深化秩序整治提升服務品位。2012年，武陵源區縱深推進“平安滿意在張家界”專項活動，著力抓好旅游誠信服務，強化日常市場執法監管。對“色情敲詐、追客趕客、非法營運、假冒偽劣、欺客宰客”等違規違法、擾亂旅游市場行為保持高壓態勢。建立了“統一規范、依法行政、各負其責、整體聯動”的多部門聯動機制。加強對景區(點)、賓館酒店、旅游購物場所、旅行社及服務網點的監管。2012年，全區共開展各類集中整治行動9次，查處和糾正各類違規導游526人次，游客滿意度不斷上升。
     常態化優服創建樹立窗口形象。2012年，武陵源區在各旅游窗口單位持續開展“景區創級”、 “賓館創星”、“員工創佳”等一系列旅游品牌形象創建活動，大力倡導誠信經營、文明服務。去年，溪布街、大鯢科技館成功獲評國家3A級旅游景區；晶彩武陵、銀舞湘西兩家購物場所被評為全省購物示范點；野溪鋪居委會被評為全省特色旅游名村……同時，武陵源區還注重旅游人力資源開發，通過交叉換崗、現場教學、崗位練兵等多種途徑開展了多層次旅游人才培訓。據不完全統計，去年各景區、賓館酒店、演藝場所等累計培訓從業人員3500余人次。此外，堅持聘請行風監督員對旅游服務進行評議，定期組織游客滿意度調查，對旅游服務質量進行跟蹤問效。2012年，全區各等級景區、星級酒店順利通過各級組織的年檢復核。6月份，武陵源旅游區被省旅游局授予十佳旅游景區。張家界旅游，大連到張家界旅游。