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張家界國家森林公園袁家界景區(qū)——游客至上、有求必應(yīng)
時間:2012-09-01 09:39 來源:未知 作者:西湖柳月 點擊:
張家界國家森林公園袁家界景區(qū)——游客至上、有求必應(yīng)
       張家界旅游。帶來的張家界旅游。為樹立良好窗口形象,提高服務(wù)質(zhì)量,更好的為游客服務(wù),經(jīng)過半個多月緊鑼密鼓地裝修,張家界國家森林公園袁家界景區(qū)黨員義務(wù)咨詢臺于2012年8月30日正式喬遷至迷魂臺入口處。
  袁家界管委會黨支部把黨員義務(wù)咨詢臺當(dāng)成為游客排憂解難,宣傳景區(qū)的一個示范性窗口。新的黨員義務(wù)咨詢臺提出了“游客至上、有求必應(yīng)”的口號,繼續(xù)推行義務(wù)咨詢、針線縫補、免費贈送開水、應(yīng)急藥品等服務(wù),制定了八條公開服務(wù)承諾,義務(wù)咨詢熱情禮貌,認(rèn)真傾聽,有問必答,及時周到;黨員應(yīng)急服務(wù)迅速、有序、高效,接到求助電話后8分鐘內(nèi)趕至現(xiàn)場,反映迅速,妥善處理,保證景區(qū)和諧穩(wěn)定。為方便游客,還在醒目的位置上張貼了2012年港航班時刻表、張家界車務(wù)段列車到開時間查詢表。同時,宣傳景區(qū)“四員”( 即衛(wèi)生員、講解員、防火員、服務(wù)員)化服務(wù)理念和精髓,展現(xiàn)黨員應(yīng)急小分隊風(fēng)采。管委會黨支部還把黨員義務(wù)咨詢臺作為一個與游客交流的渠道,繼續(xù)利用留言簿和發(fā)放問卷的形式及時收集整理游客留言,然后進行綜合分析了解游客和市場真正需求,從而作出管理服務(wù)決策。
  自開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來,袁家界景區(qū)管理委員會黨支部緊緊圍繞打造世界旅游精品的總目標(biāo),解放思想,開拓進取,通過各種方式,提高服務(wù)質(zhì)量,更好的服務(wù)游客,積極推進張家界景區(qū)旅游事業(yè)的不斷發(fā)展。
——張家界國家森林公園袁家界景區(qū)——游客至上、有求必應(yīng)
 
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