《旅游法》實施后老年團受寵,大連旅游購物店停業觀望
11月1日和8日,我市分別迎來了兩個規模超千人的青島老年團,他們乘亞洲最大的客滾船“渤海晶珠”號而來,進行為期3天的大連旅游。
與以往不同的是,這次青島相關部門組織的“千名老人包船游大連”是《旅游法》實施之后,我市迎來的最大的一個旅游團,在游覽中,遵循《旅游法》的要求,全程不進購物店、不加自費景點。
過去老年人是旅行社眼中的“燙手山竽”,而《旅游法》之后首個在旅游市場掀起波瀾的群體,居然會是老年團,老年人從“燙手山竽”到“香餑餑”的轉變,折射出《旅游法》之后,我市旅行社的蛻變。
過去老人跟團要格外加錢
“過去地接旅行社的經營模式都是零負團費,先要賠錢買團,然后靠導游帶領游客進購物店購物及加景點實現盈利,哪個團含金量高不高帶有賭的成份。”接待此次青島“千名老人坐游輪游大連”。
但在同樣的零負團費模式中,老年人一直處于“特殊關照”的地位,“因為老年人對吃、住等要求比較苛刻,老年人進購物店,很多都是不買只看的蹭游,所以導游一看到團里有老年人就頭痛。”曾做過地接導游的李瑋告訴記者,因此按照過去業內的潛規則,團里有老年人要加收團費,“不同的地方加收的錢不同,像去年到香港一名老年人加700元,到云南加400元,平均起來,常規團一名老人要在市場報價基礎上,多交四五百元。”
大連旅游購物店大多停業觀望
“操作這次千名青島老人包船游大連的團,按照《旅游法》要求不涉及到購物和加自費景點”,劉艷榮對記者說,如果有的老年人想買點旅游紀念品帶回去,導游不再像以前那樣拉進一些旅游購物店,而是推介他們到大菜市等親民的購物場所,地接的思路完全轉變了。
但旅行社響應《旅游法》后的經營思路轉型,卻給旅游購物店帶來了致命打擊。“最多的時候,大連有近20家專門接待國內團的旅游購物店,其中有珍珠店、竹炭店、海鹽店、海產品超市等。”大連導游聯盟負責人牟寶文告訴記者,這些購物店一般只對游客開放,但《旅游法》實施以后,除了海產品超市還正常開放外,其余的都已經在停業觀望。也有的購物店開始著手轉型,如一家竹炭店就打算做成一個竹炭博物館,做成觀光型的景點。
利潤下滑地接社轉型組團社
除了將地接產品從過去的零負團費轉型明碼標價,此次新橋國旅接待青島千名老年團,還有一個打算,就是復制這種概念和模式,從有錢有閑的老年團作為切入點,開始向組團社轉型。
“現在旅游團費普漲,從十一之后地接量就開始銳減,雖然產品透明后經營者更安心了,但利潤也大幅下滑。”劉艷榮對記者說,過去他們主要操作地接產品,都是對方組團社發什么產品,他們就要接什么產品,非常被動。
“旅行社目前之所以在《旅游法》之后利潤急速下滑,就是因為線路設計得沒有特色、沒有賣點,吸引不了目標客戶。”劉艷榮認為,以后旅行社的出路就是要做特色線路、大型活動,像這次青島千名老年人游大連,如果單純推三天兩晚的大連游,肯定收不上客,但把目前亞洲最大的客滾船元素加入進來,并在行程中融入尋斑海豹之旅,船上舉行健康知識講座等,行程就非常立體有吸引力。
市旅游局一位負責人也告訴記者,未來,旅行社的產品還是將傾向于做特色、做服務、做高端,才能適應《旅游法》的節奏。
——《旅游法》實施后老年團受寵,大連旅游購物店停業觀望