大連一日游或?qū)⑻醿r(jià)開(kāi)發(fā)新線
2月26日,國(guó)家旅游局發(fā)布了《國(guó)內(nèi)旅游“一日游”合同(示范文本)》,在該示范文本中,取消了購(gòu)物、另行付費(fèi)項(xiàng)目以及自由活動(dòng)等的行程安排,如果旅行社、導(dǎo)游或司機(jī)方面有此方面的安排,將需要對(duì)游客進(jìn)行相應(yīng)的賠償。新規(guī)對(duì)“一日游”旅行社來(lái)說(shuō)無(wú)疑是上了“緊箍咒”。對(duì)此,記者采訪了我市多家涉及到“一日游”的旅行社,部分旅行社表示一日游價(jià)格有可能隨之增長(zhǎng)。
現(xiàn)狀:可進(jìn)一家購(gòu)物店兩處自費(fèi)景點(diǎn)
昨天,網(wǎng)上對(duì)于《國(guó)內(nèi)旅游“一日游”合同(示范文本)》一事熱炒,我市作為旅游大市,一日游的發(fā)展也頗具規(guī)模。據(jù)悉,目前我市進(jìn)行“一日游”接待的旅行社有100多家,其中比較成規(guī)模的也有三五十家。我市的一日游線路目前主要集中在旅順和金石灘兩地,市內(nèi)的景點(diǎn)也成一條線路,“一日游”價(jià)格平均在130~150元。
根據(jù)目前我市相關(guān)規(guī)定,“一日游”可以在規(guī)定的景區(qū)景點(diǎn)之外進(jìn)一家購(gòu)物店,以及兩處自費(fèi)景點(diǎn)。大連國(guó)賓假期國(guó)際旅行社總經(jīng)理胡玉龍告訴記者:“我們?cè)诮哟?lsquo;一日游’游客時(shí),必須到旅游局行管處報(bào)備,行管處也很明確的告訴我們,可以到什么購(gòu)物店,走什么自費(fèi)景點(diǎn)。所以雖然有這些項(xiàng)目,也都是公開(kāi)的透明的,對(duì)此,很多報(bào)名‘一日游’的游客也理解。”
新規(guī):進(jìn)購(gòu)物店,旅行社要賠償20%違約金
此次國(guó)家旅游局發(fā)布的《國(guó)內(nèi)旅游“一日游”合同(示范文本)》規(guī)定,行程中沒(méi)有安排自由活動(dòng)時(shí)間的規(guī)定,也不允許旅行社安排另行付費(fèi)項(xiàng)目或指定購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)物,如果景點(diǎn)本身含購(gòu)物,旅行社需向旅游者明示。旅行社及導(dǎo)游員、駕駛員安排旅游者在其指定的購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)物或以參觀等形式變相安排購(gòu)物(合同中明示景點(diǎn)含購(gòu)物場(chǎng)所的除外)的、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物的,每安排或強(qiáng)迫一次,旅行社應(yīng)向旅游者支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金。旅游者要求退貨的,旅行社應(yīng)自旅游者向其交付貨物之日起三日內(nèi)承擔(dān)退貨責(zé)任。旅行社及導(dǎo)游員、駕駛員安排另行付費(fèi)項(xiàng)目的,旅行社應(yīng)向旅游者全額退還另行付費(fèi)項(xiàng)目?jī)r(jià)款。
此外,該示范文本還規(guī)定,如果旅行社擅自減少了旅游時(shí)間或者旅游景點(diǎn)的,除了要退還該部分費(fèi)用外,還要賠償游客總旅游費(fèi)用20%的違約金。
另外,為防止“黑社”、“黑車”、“黑導(dǎo)”、“黑駕”等問(wèn)題,要求明確旅行社的名稱和許可證編號(hào)、導(dǎo)游員的姓名和導(dǎo)游證號(hào)、運(yùn)輸車輛的車牌號(hào)碼、駕駛員的姓名,并就使用無(wú)合法有效資質(zhì)旅游車輛、駕駛員及導(dǎo)游員的情形,做出了嚴(yán)格的違約責(zé)任規(guī)定。如果出現(xiàn)了上述“黑導(dǎo)”類問(wèn)題,除了退還全部旅游費(fèi)用外,還要承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
展望:旅行社將開(kāi)發(fā)新線路或?qū)⑻醿r(jià)
我市一家“一日游”旅行社的負(fù)責(zé)人表示,目前大連的“一日游”市場(chǎng)存在的競(jìng)爭(zhēng)比較大。新規(guī)出臺(tái)后,旅行社為了更大的利益必然要多開(kāi)發(fā)新的線路,“這對(duì)游客來(lái)說(shuō)是好事,有了更多的選擇,游客可以根據(jù)自己的不同愛(ài)好選擇不同內(nèi)容的一日游線路。這樣也可以更好的開(kāi)發(fā)大連的旅游資源。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)。
但是也有一旅行社的負(fù)責(zé)人說(shuō),目前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)太激烈,而國(guó)家的嚴(yán)控讓“一日游”的利潤(rùn)縮水,所以在這種情況下,該旅行社或?qū)?ldquo;一日游”中轉(zhuǎn)出。
胡玉龍說(shuō):“不安排購(gòu)物,這可以把企業(yè)的品牌從正面角度樹(shù)立一下。新規(guī)出臺(tái)后,不能再進(jìn)購(gòu)物店了,那么團(tuán)費(fèi)的價(jià)格或?qū)⒂兴嵘?rdquo;
他認(rèn)為,沒(méi)有購(gòu)物、不允許擅自減少景點(diǎn)或者縮減景點(diǎn)游覽時(shí)間,這其實(shí)是對(duì)旅游行業(yè)的一種保護(hù)。因?yàn)樽鳛橐患衣眯猩,如果為?chuàng)造高的利率或價(jià)值傷害到游客的游覽時(shí)間和權(quán)益,表面上看這幾年這種企業(yè)可能賺錢,但是游客回去之后,會(huì)貶低大連旅游資源品牌、旅游企業(yè)品牌和美譽(yù)度,這樣的話大連旅游市場(chǎng)生命力就慢慢減弱了。
我市現(xiàn)狀
“一日游”可以在規(guī)定的景區(qū)景點(diǎn)之外進(jìn)一家購(gòu)物店,以及兩處自費(fèi)景點(diǎn)。
國(guó)家新規(guī)
不允許旅行社安排另行付費(fèi)項(xiàng)目或指定購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)物,如果景點(diǎn)本身含購(gòu)物,旅行社需向旅游者明示。
——大連一日游或?qū)⑻醿r(jià)開(kāi)發(fā)新線
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