外行看“門道”，旅游市場火拼游客賺福利
移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，讓如今的旅游已經(jīng)和以前有所不同，電商的出現(xiàn)給這個行業(yè)帶來了前所未有的生機(jī)與競爭。旅企和銀行頻頻合作、旅行社逐步推出會員服務(wù)、網(wǎng)站紛紛上線文章攻略……為了在新一輪的洗牌中站穩(wěn)腳跟，商家各出奇招。拼得刺刀見紅，廣大游客便可從中獲益，選擇更加適合自己的旅行產(chǎn)品和出游方式。
分期付款前景好
拼便捷
還記得淘寶旅行“去啊”上線時，那些在朋友圈瘋傳的旅游電商自制廣告語嗎？其實，淘寶雖然是電商行業(yè)龍頭企業(yè)，但作為一家旅游電商來講，距離攜程、去哪兒這些經(jīng)營多年的同行業(yè)電商來講還是有一定差距。“去啊”之所以被業(yè)內(nèi)重視及看好，很大一部分取決于它背后成熟的支付體系。試想，當(dāng)你看上一款心儀的旅游產(chǎn)品，是重新從錢包里拿出銀行卡輸入一長串卡號、驗證碼、接受驗證短信，還是選擇平日里早就熟悉的支付寶快捷支付簡單的付款取貨呢？
旅游隸屬于服務(wù)業(yè)，服務(wù)性能的好壞很大程度上決定了游客對于旅游產(chǎn)品的體驗度。而支付便捷程度也決定了相當(dāng)一部分游客在購買旅游產(chǎn)品時的“臨門一腳”。目前，旅行社及旅游電商紛紛選擇和銀行合作推出“刷卡旅行享優(yōu)惠”等活動其實也是在產(chǎn)品體驗度上下文章，既讓游客用平日中熟悉的銀行付了款，又讓游客享受了優(yōu)惠額度。
除了與銀行合作推出優(yōu)惠服務(wù)，未來旅游貸款很可能成為旅游企業(yè)的發(fā)力點。境外旅游資源豐富，對境內(nèi)游客具有較大的吸引力，然而，境外旅游產(chǎn)品偏高的價位反而將那些最具潛力的年輕游客拒之門外。將旅游產(chǎn)品拆分成“分期付款”的方式進(jìn)行售賣，既能將產(chǎn)品賣給那些年輕的“行走一族”，又能拉動銀行的業(yè)務(wù)，雙贏模式的生命力應(yīng)被看好。
會員產(chǎn)品更貼心
服務(wù)
旅游電商的不斷沖擊，似乎讓傳統(tǒng)旅行社的業(yè)務(wù)越來越難做。跟團(tuán)出行時間不自由，“機(jī)＋酒”產(chǎn)品恰好給予游客更多的自由行時間；旅行社部分服務(wù)費(fèi)用不透明，旅游網(wǎng)站費(fèi)用明細(xì)清楚明白；出團(tuán)產(chǎn)品酒店選擇范圍窄，旅游網(wǎng)站上簡單一搜索就有幾頁之多、不同價位的酒店可供選擇……這些原因成為目前旅游電商不斷崛起的重要原因。
面對旅游電商的“來勢洶洶”，旅行社也開始出招應(yīng)對。旅游電商的優(yōu)勢在于旅游資源，傳統(tǒng)旅行社的優(yōu)勢則在“人力資源”。利用旅游電商不具備的旅游門店實體優(yōu)勢，推出多款針對會員的定制旅游服務(wù)，將門店變身為“會所”，將更多志同道合的“驢友”們召集在一起，提供更為人性化的旅游交友平臺，似乎是個不錯的發(fā)展方向。
眾信旅游目前針對會員推出的“U圈定制”就是一款市面上比較新穎的旅行定制服務(wù)，“U圈”致力于讓眾信會員“找自己喜歡的朋友，去自己想去的地方”。游客可全程參與自己出行路線的規(guī)劃，并在眾信旅行俱樂部中尋找志同道合的朋友一同踏上定制之旅。
旅游網(wǎng)站“寫”攻略
旅游社交類網(wǎng)站螞蜂窩近日發(fā)布了名為《旅行者閱讀行為報告》一則分析報告，該報告中指出，39.17%的人因為閱讀而旅行，60.83%的人因旅行而閱讀，而在旅行類圖書中，自助游指南為最受歡迎的圖書類別。
過走訪北京多家高校的大學(xué)生，記者發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生們普遍會通過閱讀網(wǎng)上的旅游攻略來對即將旅行的目的地進(jìn)行先期了解。“出國旅行之前，一定會先在網(wǎng)上查一下這個國家的風(fēng)土人情、交通信息什么的。”北京交通大學(xué)的一名學(xué)生表示。在被問及出國旅行是更偏向從旅游網(wǎng)站處購買出行產(chǎn)品還是旅行社處預(yù)訂產(chǎn)品出游時，該同學(xué)表示還是會從旅行社預(yù)訂出國旅行產(chǎn)品。“從攻略上看來的國外旅行目的地在旅游網(wǎng)站上并沒有相關(guān)的產(chǎn)品鏈接，如果能在提供文字的同時附上相關(guān)產(chǎn)品鏈接，也許會從旅游網(wǎng)站上直接購買出國產(chǎn)品。”
以旅游產(chǎn)品垂直搜索起步的去哪兒網(wǎng)近日于網(wǎng)站上線名為“駱駝書”的旅游攻略頻道，頻道提供世界熱門旅游城市的旅游攻略和相關(guān)出行游記。打開攜程旅行網(wǎng)也能找到名為“攻略”的相關(guān)頻道。也許，就像那名大學(xué)生所假設(shè)的那樣，“產(chǎn)品＋攻略”的整合營銷模式已經(jīng)離我們不遠(yuǎn)了。
——外行看“門道”，旅游市場火拼游客賺福利
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