大連海島漁家“新把式”,團(tuán)隊(duì)散客兩不誤
服務(wù)行業(yè)終極“武器”,口碑關(guān)系
隨著大連海島旅游旺季的到來(lái),島上的漁家也忙了起來(lái)。然而,今年的大團(tuán)隊(duì)要比往年少很多,很多漁家因?yàn)榇髨F(tuán)隊(duì)的減少,經(jīng)營(yíng)狀況上或多或少有些不如往年。當(dāng)然,在總體經(jīng)營(yíng)狀況下降的情況下,從來(lái)少不了一些懂得經(jīng)營(yíng)的漁家,在“熊市”中仍會(huì)乘風(fēng)破浪。
這里我們以長(zhǎng)海縣海島旅游為例。幾年前,長(zhǎng)海縣對(duì)外開(kāi)放,一群抓住商機(jī)的海島人突然崛起。當(dāng)時(shí),大連地區(qū)的海島旅游剛剛起步,關(guān)注海島旅游的人并不是很多。一度成為不被人看好的行當(dāng),然而,誰(shuí)又能想到轉(zhuǎn)眼間卻翻天巨變呢?
一個(gè)行當(dāng)?shù)陌l(fā)展與崛起都有著自己的規(guī)律,從游客稀少,到團(tuán)隊(duì)旅游成主流,再到散客占據(jù)海島游市場(chǎng)。這是一個(gè)漸變的發(fā)展過(guò)程,同時(shí)也是一個(gè)切合市場(chǎng)的過(guò)程?梢韵胍幌耄袊(guó)最大的旅游資源是那些人?團(tuán)隊(duì)?當(dāng)然不是!在中國(guó)最主要的旅游資源永遠(yuǎn)都是散客。
長(zhǎng)?h海島漁家近期出現(xiàn)的問(wèn)題,說(shuō)明了什么?團(tuán)隊(duì)旅游逐漸減少,散客逐漸增多,經(jīng)營(yíng)難度逐漸加大。將預(yù)示著什么?相信不用做過(guò)多的分析,很多漁家已經(jīng)在做,或者在轉(zhuǎn)變中。為此,
大連海島旅游網(wǎng)對(duì)
哈仙島海韻樓總經(jīng)理姜戈峰進(jìn)行了電話采訪。
記者:咱們的入住情況的怎么樣?
姜戈峰:入住情況不錯(cuò),較往年有所增長(zhǎng)。今年,由于散客的增多,對(duì)房間的要求有所提升。海韻樓標(biāo)間的入住率,已經(jīng)預(yù)訂到8月初。普通間的入住率相對(duì)差了些,主要是因?yàn)榇髨F(tuán)隊(duì)游客的減少。
記者:今年的游客主要來(lái)自那些城市?
姜戈峰:由于高鐵的開(kāi)通,方便了沈陽(yáng)、長(zhǎng)春等地的游客。另外,今年的暑期很多家長(zhǎng)喜歡帶孩子來(lái)海島。一個(gè)學(xué)期的疲憊,在海島上放松一下是個(gè)不錯(cuò)的選擇。
記者:很多漁家反應(yīng)經(jīng)營(yíng)狀況不如往年,您怎么看?
姜戈峰:以往年看,大團(tuán)隊(duì)海島游確實(shí)比往年少了很多,小團(tuán)隊(duì)和散客卻處在增長(zhǎng)狀態(tài)。海韻樓經(jīng)營(yíng)狀況較往年也有所增長(zhǎng),特別是回頭客,一直是海韻樓經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)所在。
記者:海韻樓的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)在哪里?
姜戈峰:以心換心,口碑相傳。
記者:經(jīng)營(yíng)中是否會(huì)遇到困難?
姜戈峰:如今很多游客都來(lái)自高鐵,然而,瓦房店高鐵站到皮口港沒(méi)有開(kāi)通客運(yùn)線路。這為游客上島,帶來(lái)的很大的麻煩。現(xiàn)在大部分都是我們幫游客找車(chē),希望政府可以開(kāi)通這條線路。
從與姜戈峰總經(jīng)理的對(duì)話中不難看出,現(xiàn)在漁家已經(jīng)開(kāi)始轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式。散客的增多,表明海島旅游已經(jīng)從“大團(tuán)隊(duì)溫飽戶”向普通散客多元化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變。相信在未來(lái)的一兩年內(nèi),大連海島旅游無(wú)論在質(zhì)量還是服務(wù)上都將有所提升。而長(zhǎng)海縣海島旅游,也將從散客的大批量涌入,開(kāi)始進(jìn)入海島旅游勝地過(guò)渡期。