長海縣政府部門聯手,齊抓海島旅游環境
由長?h愛國衛生委員會牽頭,旅游、交通、衛生、環保、公安、工商、農林等十個部門于5月12日—5月17日,聯合對全縣進行一次環境衛生綜合執法檢查。根據縣政府指示,“旅游場所和旅游景點的公共衛生和服務質量及窗口單位的優質服務情況”成為今年愛國衛生檢查活動的重點。
一是領導重視,責任明確。絕大多數單位成立了一把手為組長的旅游工作領導小組,對本單位的旅游環境整治、服務態度提升等工作制定了詳細的工作方案和處理突發事件的工作預案,加強了內部管理,明確了責任分工。
二是培訓有素,準備充分。為了更好的為游客服務,各大星級酒店組織全體員工開展了以服務、防盜、消防為重點的綜合技能整訓,服務質量和應急應變能力明顯提高,大部分酒店能做到服務人員身著統一工裝,微笑服務,主動服務客人,為客人營造舒適、溫馨的環境。各星級賓館都準備了長海地方風味的特色菜肴,還針對不同地方不同品味的游客準備了家庭餐、團隊餐,確保游客飲食安全。
三是增加投入,完善基礎設施。今年各鄉鎮旅游基礎設施改造提升全面展開:大長山島鎮環海公園建設、廣鹿島道路拓寬工程,小長山鄉海釣基地建設都在有條不紊的進行當中。旅游基礎設施的完善,將極大改善我縣旅游環境,提升我縣海島旅游的競爭力,成為拉動我縣海濱旅游業快速發展的一次良機。
通過檢查也發現了一些不容忽視的問題,主要表現在兩個方面:一是服務仍需進一步規范。個別酒店員工服務意識不高,不講普通話,表情呆板,沒有按照《酒店員工手冊》的相關規定進行日常工作,損害了我縣旅游形象。二是公共環境衛生正待改善。個別賓館衛生情況不容樂觀,存在衛生死角,操作間未達到“三分開、一加膜”的要求。
針對存在的問題,在旅游旺季到來之前,縣旅游工作領導小組還將組織一次旅游安全大檢查。促進各旅游接待單位加強配合,整體聯動,以推動長海旅游健康有序進行,促進全縣旅游業實現持續快速增長。
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