昨日,長(zhǎng)海縣消協(xié)在“3·15”消費(fèi)咨詢活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)收到吉林游客姜女士“關(guān)于7月18日赴
哈仙島某漁村投訴說明”后,當(dāng)場(chǎng)分別與當(dāng)事人雙方及長(zhǎng)春某旅行社進(jìn)行溝通核實(shí),并與長(zhǎng)海縣消協(xié)律師成員針對(duì)此事件進(jìn)行了詳細(xì)咨詢。
律師認(rèn)為,根據(jù)姜女士等30名游客與旅行社之間的書面合同,旅行社對(duì)在旅游過程中出現(xiàn)的旅游糾紛承擔(dān)責(zé)任,姜女士等游客應(yīng)依法向旅行社提起消費(fèi)投訴及索賠。
調(diào)查顯示,旅行社與漁村之間有短信約定,由于漁村在對(duì)方不知情的情況下擅自改變住宿、餐飲條件,屬于單方面違約行為,造成旅行社受到各項(xiàng)損失,旅行社可以通過民事訴訟的途徑依法向其索賠。
長(zhǎng)海縣消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,對(duì)于漁村的失信行為,將在近日會(huì)同縣旅游部門做進(jìn)一步調(diào)查核實(shí),通過降低其信用等級(jí)的方式予以懲戒。
——長(zhǎng)海縣旅游新舉措:信用等級(jí)游客說的算