出國旅游遇到航班停飛怎么辦?
我們出國旅游,往往會(huì)提前購買機(jī)票、規(guī)劃行程,但是有時(shí)候會(huì)遇上不可預(yù)知的狀況,像是臺(tái)風(fēng)天、大霧等,造成航班延誤或是取消。如遇上因航空公司因素而停飛的狀況時(shí),通常都會(huì)有退款或是改簽的應(yīng)變方式,而這些都不需再收取領(lǐng)外的手續(xù)費(fèi),以下幫大家列出3項(xiàng)關(guān)于停飛你應(yīng)該要知道的事,保護(hù)好自己的權(quán)益哦!
遇上航班停飛,我可以怎么辦?
每個(gè)人出游的目的跟緊急程度不太一樣,如果很急著出國的旅客,建議可以先另行購買其他家航空的機(jī)票,事后再跟停飛的航空公司申請退款。如果離出國還有一段距離的旅客,可以請航空公司安排改簽,如不想改簽的旅客,也可以依照程序申請退款。
提供以下三個(gè)搜票系統(tǒng)給大家參考:
Skyscanner搜票系統(tǒng) http://skyscanner.com.tw/
Kayak 搜票系統(tǒng) https://www.tw.kayak.com/flights
雄獅有價(jià)有位購票系統(tǒng) https://goo.gl/1Crbq8
什么是機(jī)票轉(zhuǎn)簽?
轉(zhuǎn)簽意指將旅客轉(zhuǎn)至其他有簽署協(xié)議的航空公司,讓旅客的行程得以繼續(xù),轉(zhuǎn)簽會(huì)由原航空公司來做安排。請留存自己的電子機(jī)票號(hào)碼,提供給航空公司工作人員做為轉(zhuǎn)簽的依據(jù)。
后續(xù)的處理我該連絡(luò)誰?
原則上,跟誰買票就先連絡(luò)誰協(xié)助處理。于航空公司官網(wǎng)購票的旅客,請直接聯(lián)絡(luò)航空公司的客服人員做后續(xù)的轉(zhuǎn)簽或是退票處理;于其他機(jī)票網(wǎng)站購票的旅客(如:Expedia),請先聯(lián)系機(jī)票網(wǎng)站的客服協(xié)助處理;于旅行社購票或是旅行社團(tuán)體的旅客,可以聯(lián)系旅行社來做安排。
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