“零負團費”現象長期困擾海南乃至中國旅游界,旅游信息透明度不夠是原因之一。海南省旅游協會繼2月底向社會發布海南常規旅游線路團隊地接價參考標準,本月14日又通過《中國旅游報》向全國兩萬多家旅行社發布公告,要求組團社、地接社嚴格執行“團隊地接價參考標準”,自覺抵制以零負團費、高回扣攬客的違法違規行為,海南省旅游協會將對違規和違背誠信承諾的企業和行為予以行業告誡直至公開譴責和制裁。
海南上月公布的“參考標準”中包括了一日游三星標準、四天三晚四星標準游、五天四晚五星標準游等11種常規線路的跟團游收費標準,同時還細化了行程中每天的住宿費、餐費、車費及景點等綜合費。游客可以將報名團費與此次公布的參考成本價加上實際的大交通費用進行比較,是不是屬于“零負團費”便一目了然。此舉一是可以避開低價陷阱,二是真正理性出游理性消費,讓旅游回歸本質。
海南主動“曬”價格在全國掀起熱議。不少媒體都開始算價格,如,鄭州晚報記者寫道:像鄭州市場上的常規海南五日游,實際上就是此次海南公布的環島五天四晚四星標準游,參考價格是1150元/人,再加上鄭州至海口的往返機票,成本基本上都要2800元左右,但目前旅行社的價格普遍在2600元左右;南寧媒體反映,按照海南的五天四晚四星標準游參考價格再加上南寧至海口的往返機票,成本基本上都要1800元左右,但目前旅行社的價格普遍在1500元左右。
河南省旅游協會副會長張毅兵認為,此次海南旅游價格的公開,會對低價競爭的混亂情況有所遏制,從而促進旅游市場的健康發展,更好地滿足游客的要求,游客出游也才能真正做到明明白白消費。張毅兵建議,應該在海南做試點,由協會牽頭、各旅行社聯合成立“價格評估委員會”,根據不同的客源地、不同的旅游季節,制定合理的價格,并視情況而定,該價格可在5%-10%之間浮動。同時,出現行業欺詐現象時,協會要通過媒體向游客發布公告,共同監督和維護旅游秩序。
繼去年8月海南省旅游發展委員會、海南省旅游協會聯合編印《海南島旅游放心卡》,今年“3·15”期間,海南又編印了8萬份《海南島旅游放心卡》,并同時推出《海南島婚慶之旅放心卡》,內容包括海南旅游資源及海南旅游六大要素介紹、《海南旅游服務質量評價表》、海南團隊游參考價格等,通過島內各大旅行社、旅游咨詢服務中心等向游客發放,讓游客參與監督和評判。
——海南旅游價格公開,促進旅游市場的健康發展