近幾年，每年的春節過后，總有一個地方受到全國人民的關注。那里沙清、水暖、海風吹。與此同時，那里價高、房貴、陷阱多。
那里就是海南。去年的天價海鮮事件尚未被人們遺忘，如今又爆出潛水不拍照“享受憋刑”的新聞。近日，央視等多家媒體再次聚焦海南零團費、導游高回扣等問題，再次將海南推上風口浪尖。
雖然年年曝光，年年都有事后的“高度重視、重拳整治和嚴厲查處”，但如今依然看不到這種現象有所終結的跡象。
每年的事后“嚴厲查處”過程中，總有那么幾家旅行社受到嚴懲，那么幾個導游被吊銷證件。這類嚴查運動看起來雷厲風行，但和碩大的基數相比，似乎又顯得風輕云淡。那少數被罰者，也多被認為是隔墻砸中的“倒霉蛋”。“零負團費”的擁躉們，只會稍微偃旗息鼓一會兒，不久又會重新江湖。
用某些海南旅游從業者的話來說，海南旅游業用不著“回頭客”，全中國那么多來海南的游客，只要對每個游客“宰”一次，海南的旅游現狀就能夠維持下去。但這種一錘子買賣式的傲慢，還能永遠繼續下去嗎？
治理旅游亂象不應只在旅游行業之內入手，而是要綜合考慮。旅游是一個和其他行業聯系緊密的行業，一次最簡單的行程也涵蓋吃、住、行、游、購、娛等多種行為。單純從旅行社和導游入手，去遏制旅游亂象注定難有成效。試想，要是沒有自費景點和購物點的高額回扣的誘惑，怎會有零團費？
在海南近幾年的旅游環境整治過程中，受處罰的僅僅是飯店老板、導游、旅行社老板等被媒體抓現行的“倒霉蛋”，鮮有近在咫尺的監管者受懲處。如果當地監管部門平日里能夠認真履行其職責，豈會發生“宰客”的行為。
——海南旅游傲慢比冬天更寒冷
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