大連旅游攻略之ATM自動吞卡如何處理
近日，山東省濰坊市某國有銀行自助柜員機夜間交易出錯后“拒不認賬”，用戶一怒之下將銀行大門鎖了一夜。隨后引起很多人對銀行卡安全問題的擔心。記者調查發現，持卡消費近年日益增多，但不少用戶都遭遇被機器吞卡或拒卡等故障。已進入大連旅游旺季，持卡消費者增多，市民和游客使用自助柜員機時應注意哪些事項，才能不受損失？采訪中，幾家銀行都表示用戶應在第一時間內通知客服人員，盡量避免繼續錯誤操作，以減少不必要的麻煩。
記者就銀行卡被誤吞該如何處理的問題，分別采訪了幾家國有和商業銀行。據悉，自助柜員機（ATM）吞卡現象可歸納為六大原因：一、客戶忘記銀行卡密碼，連續輸入錯誤密碼3次，ATM自動吞卡；二、ATM發生故障或銀行工作人員忘記向ATM內放置現金；三、銀行卡已消磁，客戶由于不知情而將銀行卡插入ATM，銀行卡被吐出，客戶再次插入后ATM吞卡；四、客戶取款后，忘記按取卡按鈕，超時導致ATM自動吞卡；五、客戶按下取卡按鈕后，卡在取卡口沒有被及時取出，超時導致ATM自動吞卡；六、銀行卡內資金不足，客戶強行操作造成吞卡。
一家國有銀行天津街支行大堂經理王女士告訴記者，發現銀行卡被吞后，用戶首先要檢查是否存在“有人搞鬼”的現象——當前不法分子利用銀行ATM柜員機詐騙、盜竊儲戶資金等違法犯罪案件頻發，因此，首先要排除此類非常規問題。如果是銀行原因導致的“正常”吞卡，取款機會打印并吐出一張吞卡單，儲戶應憑這張吞卡單和本人身份證到柜臺辦理相關手續。也可直接撥打銀行卡客服電話求助，或撥打取款機屏幕上顯示的銀行服務電話。
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