享有世界旅游勝地的長白山風景區,每年來自世界各地的游客達120余萬人,高峰期時,游客日均2.8萬人。為了保證游客乘興而來,平安而歸,駐守在這里的武警吉林省邊防總隊長白山支隊開通了“旅游110”業務,派出官兵流動執勤,救護遇險游客,處理服務紛爭,保護景區和游客平安便利。
100多平方米的換乘中心是通往長白山天池景區的惟一入口。每年旅游旺季,從這里進入景區的游客約2萬人,游客摩肩接踵,意外情況不時發生。“有人昏倒了,快救人啊!”2010年8月20日上午,72歲的老人張金梅由于天氣燥熱、體力不支,昏厥在擁擠的人群中,游客們大聲呼救。正在帶隊執勤的長白山邊防支隊天池工作站站長趙玉強聽到喊聲后,立即帶領8名戰士擠進人群,他背起暈倒的張大娘,與戰士們一起,穿出擁擠的人群。15分鐘之后將老人送到了景區急救中心,經過及時搶救,老人脫離了生命危險。
長白山景色秀美,常令游客“忘乎所以”,遺失貴重物品的情況時有發生。在茫茫林海、峭壁懸崖大海撈針般找尋遺失物品,是邊防官兵們執勤中的家常便飯。一次,景區執勤官兵接到求助電話,“我的包掉到懸崖下面了,里面有3萬元現金和證件,請你們幫助……”正在執勤的班長陳樹民帶領4名戰士帶著繩索立即趕往主峰景點,問明掉落位置,陳樹民立刻將繩索綁在自己腰上,沿著石壁往下搜尋。由于剛剛下過大雨,雜草叢生的懸崖石壁又濕又滑,蔥蔥郁郁的灌木和縈繞山間的云霧,遮擋了陳樹民的視線。由于繩索太短,陳樹民無功而返,他讓戰士找來一條更長的繩索,再次下到70米的懸崖下面,終于在碎石里發現了游客掉落的包。
許多業余登山愛好者來到長白山后,慣常的游覽路線難以滿足他們的興趣,因“獨辟蹊徑”在長白山腹地經常發生迷路、受傷的險情。邊防官兵總是第一時間前往救援。2011年10月2日中午,執勤官兵接到求救電話,27名旅友一早從長白山西坡進入原始林區,由于手機沒有信號,與外界失去聯系。接警后,長白山邊防支隊漫江工作站15名官兵組成搜救隊立即進入原始林區展開搜救。由于地形復雜、植被茂密,官兵們搜救了2個多小時一無所獲。隨后,他們繼續深入原始森林腹地。下午3時,找到了6名走散的游客。根據提供的線索,搜救官兵繼續在瘴氣彌漫、荊棘叢生的原始森林里艱難搜尋。直到傍晚時分,終于將最后一名腳踝受傷的游客找到,27名饑餓難耐、身體透支的旅友全部獲救。
武警長白山邊防支隊“旅游110”開通5年來,邊防官兵服務游客180余萬人,現場成功調解游客糾紛690余起,救助游客870余人次。游客們親切地把“旅游110”稱為游客的貼身衛士。長白山旅游,大連到長白山旅游。
——長白山風景區開通“旅游110”業務